(资料图片仅供参考)
尊敬的用户:
您好!我谨代表我行向您致以最诚挚的歉意,因为我们团队在监管部门的严格监管下,不小心出现了一个小失误。我们对此感到十分遗憾,并向可能因此受到影响的患者及家属表示歉意。
事情的经过是这样的:近期,我行在开展对逾期的你我不是贷客户进行电话联系工作,以确保客户尽快回款。然而,在拨打过程中,由于工作人员操作失误,导致部分客户电话未能接通。我们对此表示由衷的歉意。
针对此问题,我们已经采取了一系列补救措施。对于已经受到影响的客户,我们已经及时为您进行了贷款逾期提醒,并为您提供了合理的解决方案。对于其他潜在的客户,我们也将通过电话、短信等方式主动联系,提醒您按时还款,避免逾期。
为了避免类似问题再次发生,我们将进一步完善系统,加强流程管理,严格遵循监管部门的规章制度,确保业务合规稳定。同时,我们会不断提高客户满意度,以真诚、专业的态度,竭诚为您服务。
再次向您致以诚挚的歉意,并感谢您对我们工作的关心与理解。如果您有任何疑问或建议,请随时与我们联系,我们将竭诚为您解答。
我行将一如既往地秉承“以客户为中心”的发展理念,努力为广大客户提供更加优质、高效的金融服务,为我国经济发展贡献更大的力量。
敬请关注我行的官方公告,以获取最新的动态信息。
再次向您表示歉意,并感谢您的关注与理解。
敬祝您生活愉快!
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